Conditions Générales & Charte du Voyageur
Conditions Générales & Charte du Voyageur
1️ Objet
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’utilisation et de séjour dans les biens gérés par [Nom de la conciergerie], ainsi que les engagements des voyageurs pour garantir une expérience premium et harmonieuse.
2️ Réservation et Paiement
Toute réservation se fait via une plateforme de location ou un contact direct avec CLE EN MAIN.
Le paiement est exigible selon les modalités précisées lors de la réservation.
La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet ou de l’acompte indiqué.
3️ Annulation et Remboursement
Annulation gratuite jusqu’à [X] jours avant l’arrivée.
Annulation tardive ou non-présentation : [Préciser % du paiement retenu].
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial sous [X] jours ouvrés.
4️ Dépôt de garantie / caution
Un dépôt de garantie de [Montant] est requis pour couvrir d’éventuels dommages.
Il est remboursé dans un délai de [X] jours après le départ, déduction faite des éventuels frais.
5️ Responsabilités
Le voyageur s’engage à respecter les lieux et le mobilier mis à disposition.
La conciergerie n’est pas responsable des objets personnels laissés sur place.
Tout incident ou dommage doit être signalé immédiatement.
6️ Charte du Voyageur – Règles et Engagements
En séjournant dans un bien géré par CLE EN MAIN , le voyageur s’engage à :
- Respecter les voisins et le voisinage (bruits, fêtes, nuisances).
- Maintenir le logement sans dégradation.
- Respecter les règles de sécurité et consignes spécifiques à chaque logement.
- Ne pas fumer dans les lieux interdits et signaler tout problème d’équipement.
- Informer immédiatement la conciergerie en cas de problème ou dommage.
7️ Force majeure
La conciergerie ne peut être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, restrictions légales, pandémie, etc.).
8️ Acceptation des conditions
La réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et de la Charte du Voyageur.
Un exemplaire peut être signé à l’arrivée ou accepté en ligne au moment de la réservation.